FAQ - Vaak gestelde vragen

Uw gegevens

Ferskaat MP respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Bekijk hier onze volledige Privacyverklaring.

Onze gegevens

Op de homepage van Ferskaat MP vindt u onze contactgegevens, of via: contact.

Naam en Plaats muziekvereniging

De bladmuziek die u bestelt, wordt voorzien van een stempel met de naam en plaats van de muziekvereniging. Deze gegevens kunt u tijdens het registreren invoeren en later onderhouden via 'mijn gegevens'.

De symbolen en

Op onze site ziet u vóór de titel een symbool staan; een pakketje of printer

Titels voorzien van een worden per post verzonden. Deze titels kunt u niet zelf printen. Wij zorgen ervoor dat de bladmuziek snel en veilig wordt bezorgd op het door u aangegeven adres.

Titels voorzien van een kunt u eventueel wél thuis printen. U bent dit niet verplicht, want u kunt er ook voor kiezen om de bladmuziek per traditionele post te ontvangen. Lees meer over print-at-home.

Hoe kan ik bladmuziek bestellen?

Dat kan op verschillende manieren, we hebben het hier op een rijtje gezet: Bladmuziek bestellen

Wat is de levertijd

Uw bestelling wordt direct in behandeling genomen. De levering vindt binnen 1 à 2 dagen plaats, via PostNL of DPD. Per email ontvangt u een track and trace code én factuur.
Hoe het bestellen en leveren van titels voorzien van een symbool werkt kunt u hier lezen: print-at-home.

Prijzen

Alle prijzen genoemd op de website zijn in Euro's en inclusief BTW.

Hoe betaal ik de bladmuziek

U ontvangt de factuur per e-mail. Wij verzoeken u het factuurbedrag binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen.
We houden niet van het sturen van een betalingsherinnering en gaan uit van het motto 'Wij leveren snel, u betaalt snel'.
Als u gekozen hebt voor de print-at-home service, vindt de betaling plaats via iDEAL|Wero. Voor meer informatie over print-at-home klik hier: print-at-home.

Wat zijn de verzend- en administratiekosten

De verzendkosten zijn (binnen Nederland) gebaseerd op de tarieven van PostNL/DPD.
U betaalt een klein bedrag administratiekosten (€ 0,50 tot € 2,- afhankelijk van de grootte van de bestelling.)

Welke partijen worden meegeleverd?

Naast de partituur worden alle in de bezetting voorkomende partijen meegeleverd. Ook de 'additional parts' zoals:
- Hoorn in Eb
- Trombone en Baritone in Bb (zowel bassleutel als vioolsleutel)
- Bas in Bb en Eb (zowel bassleutel als vioolsleutel)

We zijn een partij/score kwijt, kan ik die apart bestellen?

Jazeker! Bij ons werkt het als volgt: bent u een enkele partij kwijtgeraakt en kunt u aantonen dat de set rechtstreeks bij ons is aangeschaft (bijvoorbeeld met een foto van een andere partij uit de set waarop onze gedrukte stempel met de naam en plaats van het orkest zichtbaar is of een kopie factuur), dan sturen wij kosteloos een vervangende partij toe. In de meeste gevallen gebeurt dit digitaal.

Een partituur wordt standaard op papier geleverd, tenzij het een print-at-home-titel betreft. De prijs van een partituur bedraagt 25% van de setprijs. Kunt u aantonen dat de set bij ons is aangeschaft, dan geldt een gereduceerd tarief van 20% van de setprijs.

Stuur een email naar info@ferskaatmp.com met uw gegevens, naam/plaats van het orkest (plús de hierboven genoemde foto) en om welke partij/score het gaat en we proberen het z.s.m. op te lossen.

Deze titel is geen Print-at-Home-uitgave. Kan ik het toch digitaal ontvangen?

Nee, dat is niet mogelijk. Titels die zijn voorzien van een worden uitsluitend als fysieke uitgave geleverd en zijn niet beschikbaar voor digitale verzending.

Dit heeft verschillende redenen, waaronder bijv. het formaat van de partijen en de partituur, afspraken met componisten en rechthebbenden, en onze wens om een complete en verzorgde uitgave te leveren in plaats van losse afdrukken.

Wij begrijpen dat muziek soms op korte termijn nodig is. In uitzonderlijke situaties, zoals bij een uitvaart of andere onvoorziene omstandigheden, denken wij graag mee over een passende oplossing. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op.

Heeft u de muziek met spoed nodig? Afhalen behoort vaak tot de mogelijkheden.

Annuleren en corrigeren van bestellingen

Tijdens het bestelproces op onze website heeft u meerdere momenten om de bestelling te controleren en eventueel niet door te zetten. Omdat wij 'on demand' printen en elke bestelling speciaal voor u produceren, is het helaas niet mogelijk om een geplaatste bestelling te annuleren.

Wat als er een verkeerde set is besteld?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatische bevestigingsmail. Controleer deze direct. Mocht u een fout ontdekken, bijvoorbeeld dat u per ongeluk een harmonie set heeft besteld in plaats van een fanfare set, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Alleen bij een directe reactie van de persoon die de bestelling heeft geplaatst, kunnen we proberen dergelijke fouten te corrigeren.

Vertrouwen

Wij leveren onze bladmuziek op basis van vertrouwen.

Degene die bladmuziek kopen bij Ferskaat MP houden zich aan de regels:

De Papieren Set / Digitale Download is exclusief voor gebruik binnen uw vereniging of organisatie.
Het delen of verspreiden aan derden is niet toegestaan, evenmin als het maken van afdrukken voor anderen.
Kopiëren en reproduceren van onze bladmuziek in welke vorm dan ook is niet toegestaan!

Door deze regels te respecteren, kunnen wij hoogwaardige bladmuziek blijven aanbieden tegen gunstige tarieven. Zo zorgen we ervoor dat rechthebbenden zoals schrijvers, componisten en arrangeurs het aandeel krijgen waar ze recht op hebben.

Foto's, symbolen en afbeeldingen

Op onze website gebruiken we speciaal voor ons ontworpen symbolen en iconen. Bijv. voor de categorieën Ha Fa Bra, social media iconen, ons logo en het herkenbare 'Ferskaat' nootje.
Daarnaast gebruiken we foto's van professionele fotografen; AriebruinsmA, EJBouma Fotografie, byAfke Fotografie, KlankByld, rechtenvrije afbeeldingen én afbeeldingen van artiesten waarvan we toestemming hebben gekregen hun muziek te arrangeren en uit te geven. Zo zorgen we voor een aantrekkelijke visuele ervaring, terwijl we de nodige respect en erkenning tonen aan de makers van deze beelden.

Als we per ongeluk afbeeldingen/foto's gebruiken die niet toegestaan zijn, dan is dat onbedoeld. We streven ernaar om de juiste auteursrechten en licenties te respecteren bij het gebruik van afbeeldingen. Mocht er toch een situatie zijn waarin we onbewust inbreuk maken op iemands rechten, neem dan alstublieft contact met ons op. We zullen direct stappen ondernemen om het probleem op te lossen en de juiste maatregelen te treffen.

Nog even dit: We waarderen jouw interesse in onze iconen, logo's en foto's, maar we willen je er vriendelijk op wijzen dat het gebruik ervan zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet is toegestaan.

Is uw vraag nog niet beantwoord? Neem dan a.u.b. contact met ons op.